Các bước duyệt đơn đổi hàng của đại lý trên CRM:
Bước 1: Đăng nhập hệ thống
Truy cập https://crm.monkey.edu.vn/auth/login với account user đã được cấp quyền

Bước 2: Chọn Agent -> Đổi hàng

Bước 3: Tìm kiếm đơn đổi hàng:
Tìm kiếm đơn: Nhập thông tin tìm kiếm -> nhấn Tìm kiếm => Danh sách đơn thỏa mãn điều kiện tra cứu sẽ được hiển thị

Bước 4: Hiển thị thông tin trạng thái đơn hàng:

Chọn (1): Chi tiết đơn đổi hàng -> Hiển thị popup chi tiết đơn đổi hàng

Chọn (2): Cập nhật trạng thái -> Hiển thị popup cập nhật trạng thái

Chọn (3): Lịch sử cập nhật trạng thái -> Hiển thị popup lịch sử cập nhật

Note: Khi đại lý tạo đơn đổi hàng thì trạng thái đơn hàng ở trạng thái chờ duyệt. Thẻ học được khóa đại lý không thể bán hay chuyển cho đại lý cấp dưới.
Bước 5: Duyệt đơn đổi hàng
Chọn đơn hàng cần duyệt (đơn hàng ở trạng thái chờ duyệt) -> Chọn Cập nhập trạng thái

Cập nhật Duyệt đơn hàng: Popup đơn hàng -> Chọn Duyệt -> Nhấn Save


Cập nhật duyệt đơn thành công màn hình danh sách đơn hàng hiển thị trạng thái duyệt:

Note: Trên app tài khoản đại lý: Màn nhập hàng tab Đổi/trả danh sách đơn hàng trạng thái Đã Duyệt, Chi tiết đơn hàng hiển thị trạng thái Đã duyệt và hiển thị button chuẩn bị hàng.
Trường hợp từ chối đơn đổi hàng của đại lý
Bước 5.1: Từ chối đơn đổi hàng
Chọn đơn hàng từ chối (đơn hàng ở trạng thái chờ duyệt) -> Chọn Cập nhập trạng thái

Cập nhật Từ chối đơn hàng: Popup đơn hàng -> Chọn từ chối -> Nhấn Save


Cập nhật từ chối đơn thành công màn hình danh sách đơn hàng hiển thị trạng thái từ chối:

Note: Trên app Hiển thị: Màn nhập hàng tab Đổi/trả danh sách đơn hàng trạng thái Từ chối, Chi tiết đơn hàng hiển thị trạng thái Từ chối.
Đơn hàng đã ở trạng thái từ chối thì không thể cập nhật các trạng thái khác. Thẻ học được mở để đại lý bán hàng bình thường hoặc chuyển cho đại lý cấp dưới.
Bước 6: Hoàn thành đơn đổi hàng
Sau khi đại lý cập nhật trạng thái vận chuyển trên CRM hiển thị:

Chọn đơn hàng cần hoàn thành (đơn hàng ở trạng thái chờ duyệt) -> Chọn Cập nhập trạng thái

Cập nhật Duyệt đơn hàng: Popup đơn hàng -> Chọn Hoàn thành -> Nhấn Save


Cập nhật hoàn đơn thành công màn hình danh sách đơn hàng hiển thị trạng thái Hoàn thành và ngày hoàn thành:

Note: Sau khi hoàn thành đơn đổi hàng trên app sẽ hiển thị trạng thái hoàn thành, tiền sẽ được hoàn về ví nhập hàng của đại lý bằng số tiền của sản phẩm. Đại lý dùng tiền trong ví cho lần nhập hàng tiếp theo mà không có chiết khấu nhập hàng. Tiền trong ví nhập hàng đại lý không được phép rút.