Bước 1: Tạo đơn hàng quà tặng từ app Monkey Junior

• Trạng thái đơn hàng D0
• Đơn hàng sẽ tạo ra Record card để CSKH chăm sóc

Bước 2: CSKH cập nhật Record card và tạo Ticket, đẩy level đơn hàng lên trạng thái tương ứng

• Truy cập vào link để xem danh sách các record card: https://crm.dev.monkeyuni.com/support/search-new-record-card
  

ấn vào mã ID RC để xem chi tiết và cập nhật Record card tại link: https://crm.dev.monkeyuni.com/support/edit-record-card/QUA_TANG_MX_1698230025

• Cập nhật Record card lên P8:
  

• Thêm Ticket và cập nhật thông tin Ticket
  

• Cập nhật địa chỉ giao hàng tại Nút Cập nhật địa chỉ giao hàng
  

• Nếu KH đồng ý với đơn hàng thì để trạng thái xử lý: Done và cập nhật, đơn hàng sẽ đẩy lên level D41

• Nếu KH không đồng ý thì để trạng thái xử lý là Không liên hệ được, đơn hàng sẽ đẩy lên level Hủy D43

Bước 3: Đẩy level đơn giao nhận

• Truy cập link: https://crm.dev.monkeyuni.com/delivery/order-not-product
• Cập nhật bill code đi: D71
  
• Cập nhật đơn vị giao nhận:
  
• Cập nhật gạch phát(D81)
  
• Nếu khách hàng không nhận hàng, cập nhật bill code hoàn (D73)