• Linh Phạm Linh Phạm

    Các bước duyệt đơn nhập hàng trên CRM:
    Bước 1: Đăng nhập hệ thống
    Truy cập https://crm.monkey.edu.vn/auth/login với account user đã được cấp quyền
    eceb674b-07be-44e6-a29d-5b1db905aaa0-image.png
    Bước 2: Chọn Agent -> Cấp thẻ đối tác
    90c56f28-199a-43b6-89d0-ba226a78f525-image.png
    Bước 3: Tìm kiếm đơn nhập hàng
    Tìm kiếm đơn: Nhập thông tin tìm kiếm -> nhấn Tìm kiếm => Danh sách đơn thỏa mãn điều kiện tra cứu sẽ được hiển thị
    17d23de3-4424-403f-b4dd-691f90213d06-image.png
    Bước 4: Hiển thị thông tin
    26112fe4-244a-4aca-a414-d951ad477713-image.png
    Chọn (1): Chi tiết đơn nhập hàng -> Chuyển trang chi tiết đơn nhập hàng
    f9374bbd-528f-4cea-8a1a-79e7b2c0ba0f-image.png
    Chọn (2): Lịch sử nhập hàng -> Chuyển trang chi tiết lịch sử nhập hàng
    171b9829-bce1-4cca-a014-0faed6ea77ff-image.png
    Chọn (3): Thông tin thẻ đơn hàng -> Hiển thị popup thông tin thẻ và trạng thái in item của đơn hàng
    Note: Chỉ hiển thị khi đơn nhập hàng đã hoàn thành
    039eb908-1e56-45e6-8166-9914c718d6e9-image.png
    Bước 5: Cập nhật Level đơn hàng ở trạng thái chờ duyệt
    Mở trang chi tiết đơn nhập hàng -> Đơn hàng đại lý vừa tạo sẽ ở trạng thái chờ duyệt level 1.1 lý do tạo đơn thành công. Thông tin người nhập hàng có thể sửa và thêm thưởng cho đại lý (nếu có). Với đơn nhập hàng có phương thức thanh toán Ví (đại lý) sẽ không có Button Edit thưởng.
    5c0f3e53-01f2-4f8b-9d68-75844e1d33c1-image.png
    Thông tin đơn hàng và thông tin sản phẩm.
    e2c75fa5-ecfd-458e-aa68-2d92ae7e5ca9-image.png
    Cập nhật trạng thái đơn hàng: Đơn hàng khi đại lý tạo đơn thành công level là 1.1
    aa621513-3e7f-4aed-b3b5-7d3a0d9c63b7-image.png
    Sau khi gọi điện cho đại lý theo thông tin người nhập hàng để xác nhận đơn hàng -> Phòng Đại lý sẽ cập nhật đơn theo level và lý do thì trên app sẽ hiển thị trạng thái tương ứng.
    Có thể từ level 1.1 lên level 3.1 hoặc 3.2 theo giá trị đơn hàng hoặc yêu cầu nhập của đại lý mà không cần qua các level khác trong level 1 hoặc 2
    Note: Với đơn hàng đã cập nhật level 1.3 hoặc 2.3 thì không cập nhật các level tiếp theo.

    Level Lý do CRM hiển thị trạng thái App hiển thị trạng thái
    1.1 Tạo đơn thành công Chờ duyệt Chờ duyệt

    1.2

    • Không nghe máy
    • Thuê bao không liên hệ được
    • Không rep tin nhắn
    • Hẹn gọi lại

    Chờ duyệt

    Chờ duyệt

    1.3

    • Không xác nhận đơn hàng
    • Test
    • Hủy đơn hàng

    Hủy

    Hủy

    2.2

    • Suy nghĩ cân nhắc thêm
    • Hẹn gọi lại

    Chờ duyệt

    Chờ duyệt

    2.3

    • Không xác nhận đơn hàng
    • Hủy đơn hàng

    Hủy

    Từ chối

    Bước 6: Cập nhật level 3
    Chia đơn (Nếu đơn > 90tr Cộng tiền hàng và đại lý yêu cầu chia đơn) với các đơn hàng không chia đơn thì bỏ qua level 3.1
    Bước 6.1: Thực hiện chia đơn hàng cho các địa chỉ khác nhau
    Cập nhật level 3.1 lý do chia địa chỉ nhận -> Cập nhật (App hiển thị Chia đơn)
    2b05ab92-2dae-43ad-812b-72c4bc478290-image.png
    Sau khi cập nhật thành công 3.1 chọn thêm địa chỉ nhận:
    Note: Chia địa chỉ nhận hàng tối đa được 3 địa chỉ bao gồm cả địa chỉ đại lý và các đại lý cấp dưới của đại lý ôm thẻ (cấp 1)
    Cập nhật các địa chỉ nhận hàng
    Địa chỉ 1: Nhập thông tin người nhận -> Chọn số lượng thẻ chia về địa chỉ 1-> Cập nhật
    67131c61-a40f-4b0d-a78c-1515529f1e18-image.png
    77e0dc44-4603-4a18-b264-fbeeefa12838-image.png
    2a2accba-ace9-4741-85a0-eaaaf7c49f4f-image.png
    Địa chỉ 2, 3: Chọn thêm địa chỉ nhận -> nhập thông tin tương tự địa chỉ 1:
    0f20bfe2-9034-4936-bce8-6174c8205b2b-image.png
    Bước 6.2: Chọn level 3.2 Chờ thanh toán -> Cập nhật (app hiển thị Đã Duyệt)
    Note: Đơn hàng chia đơn phải chia hết số thẻ trong nhập thì cập nhật thành công level 3.2
    1a977dbf-0b37-4554-affb-c57a2b48413b-image.png
    Bước 6.3: Cập nhật level 3.3 với đơn hàng thanh toán không thành công -> cập nhật (App hiển thị Hủy)
    51092759-339c-4911-a2b5-0dc57596a9ed-image.png
    Note: Với đơn ở level 3.3 không được phép nâng hoặc hạ level đơn hàng
    Cập nhật level 3.2 với đơn hàng có phương thức thanh toán Ví (đại lý) thì cập nhật level 3.2 thì đồng thời cập nhật luôn level 5.1 thanh toán thành công
    Bước 7: Cập nhật level 5
    Bước 7.1: Cập nhật level 5.1 -> Cập nhật (App hiển thị Đã thanh toán)
    76f91d36-b3e5-44a0-9619-331a6fd8987c-image.png
    Bước 7.2: Cập nhật level 5.2 -> Cập nhật (App hiển thị Vận chuyển)
    Đơn hàng 5.2 QTTT tiến hàng in đơn với đơn thẻ cứng
    e01870be-fb11-474a-adc2-9fade302349d-image.png
    Với đơn hàng không chia đơn Chọn in đơn ở phần thông tin đơn hàng để in thẻ
    07ef817a-5f73-45d9-b5a0-94427d1988ff-image.png
    573869a5-424b-4773-b6c5-624689b1d8cc-image.png
    Với đơn hàng chia chọn in đơn ở phần thông tin địa chỉ để in thẻ
    94641bee-dffa-4716-816f-9989c60fa56d-image.png
    3aba86af-c675-4458-9b83-956701f0c913-image.png
    00cbc43e-3fe3-4039-a740-c65edb5bc523-image.png
    Tương tự với các địa chỉ còn lại.
    Sau khi in trên CRM hiển thị trạng thái đã in
    8a7b4054-0a0c-480d-9ac6-8aac7bdfb179-image.png
    Bước 8: Cập nhật level 7
    Cập nhật level tương tự các level trước (App hiển thị trạng thái vận chuyển)
    Note: Cập nhật level 7.3 đơn hàng hoàn về Monkey không thể cập nhật nâng level hoặc hạ level.
    Bước 9: Cập nhật level 8.1 hoàn thành đơn hàng (App hiển thị hoàn thành)
    9d569718-3f7b-40f4-9d3e-389c1608c34d-image.png

    posted in Hướng dẫn sử dụng app đại lý read more
  • Linh Phạm Linh Phạm

    Các bước duyệt đơn đổi hàng của đại lý trên CRM:
    Bước 1: Đăng nhập hệ thống
    Truy cập https://crm.monkey.edu.vn/auth/login với account user đã được cấp quyền
    0f56f514-1332-472f-9241-9d4ad49d537d-image.png
    Bước 2: Chọn Agent -> Đổi hàng
    40c9f2fa-0021-4e35-97c7-bb0931fc4b65-image.png
    Bước 3: Tìm kiếm đơn đổi hàng:
    Tìm kiếm đơn: Nhập thông tin tìm kiếm -> nhấn Tìm kiếm => Danh sách đơn thỏa mãn điều kiện tra cứu sẽ được hiển thị
    e7092cb6-53b9-4a68-b6a6-e0ae9e60a0d6-image.png
    Bước 4: Hiển thị thông tin trạng thái đơn hàng:
    d967f2cc-a0d0-47d0-9973-eedb8e0087fe-image.png
    Chọn (1): Chi tiết đơn đổi hàng -> Hiển thị popup chi tiết đơn đổi hàng
    4d6ca907-f203-402a-a30f-2af169f869ab-image.png
    Chọn (2): Cập nhật trạng thái -> Hiển thị popup cập nhật trạng thái
    e0085c3e-9713-439d-bd86-4c7635d09fd9-image.png
    Chọn (3): Lịch sử cập nhật trạng thái -> Hiển thị popup lịch sử cập nhật
    e22dbf06-b68c-476a-8285-900daff4ad57-image.png
    Note: Khi đại lý tạo đơn đổi hàng thì trạng thái đơn hàng ở trạng thái chờ duyệt. Thẻ học được khóa đại lý không thể bán hay chuyển cho đại lý cấp dưới.
    Bước 5: Duyệt đơn đổi hàng
    Chọn đơn hàng cần duyệt (đơn hàng ở trạng thái chờ duyệt) -> Chọn Cập nhập trạng thái
    0bde9114-3a07-4454-a402-db5578ee3f22-image.png
    Cập nhật Duyệt đơn hàng: Popup đơn hàng -> Chọn Duyệt -> Nhấn Save
    d45609d4-7de5-46b5-9ec5-0e29e5da9fbf-image.png
    0d47d274-8030-4fa4-8d42-73e53fe09c46-image.png
    Cập nhật duyệt đơn thành công màn hình danh sách đơn hàng hiển thị trạng thái duyệt:
    143b3137-7be4-4f44-9c0a-6590cbf45fcd-image.png
    Note: Trên app tài khoản đại lý: Màn nhập hàng tab Đổi/trả danh sách đơn hàng trạng thái Đã Duyệt, Chi tiết đơn hàng hiển thị trạng thái Đã duyệt và hiển thị button chuẩn bị hàng.
    Trường hợp từ chối đơn đổi hàng của đại lý
    Bước 5.1: Từ chối đơn đổi hàng
    Chọn đơn hàng từ chối (đơn hàng ở trạng thái chờ duyệt) -> Chọn Cập nhập trạng thái
    23bd5440-5410-4123-b913-ac4d52a630a4-image.png
    Cập nhật Từ chối đơn hàng: Popup đơn hàng -> Chọn từ chối -> Nhấn Save
    332f4d81-4859-442e-b497-deb6b155ef6b-image.png
    e9739f01-0172-42ec-9934-f9872140c819-image.png
    Cập nhật từ chối đơn thành công màn hình danh sách đơn hàng hiển thị trạng thái từ chối:
    59273635-4314-457e-924e-6b2d8b9f1102-image.png
    Note: Trên app Hiển thị: Màn nhập hàng tab Đổi/trả danh sách đơn hàng trạng thái Từ chối, Chi tiết đơn hàng hiển thị trạng thái Từ chối.
    Đơn hàng đã ở trạng thái từ chối thì không thể cập nhật các trạng thái khác. Thẻ học được mở để đại lý bán hàng bình thường hoặc chuyển cho đại lý cấp dưới.
    Bước 6: Hoàn thành đơn đổi hàng
    Sau khi đại lý cập nhật trạng thái vận chuyển trên CRM hiển thị:
    36f33dc0-6c46-4867-b3d7-e4b4758b6804-image.png
    Chọn đơn hàng cần hoàn thành (đơn hàng ở trạng thái chờ duyệt) -> Chọn Cập nhập trạng thái
    309a6248-a329-404c-ad81-d914320d78ad-image.png
    Cập nhật Duyệt đơn hàng: Popup đơn hàng -> Chọn Hoàn thành -> Nhấn Save
    38002c29-8b2a-44f1-b87e-e8633e253ae3-image.png
    40897407-8e6c-4c7d-b957-39b1a6db5829-image.png
    Cập nhật hoàn đơn thành công màn hình danh sách đơn hàng hiển thị trạng thái Hoàn thành và ngày hoàn thành:
    d766fd4d-4f60-4fff-be7f-1a4e2c2e88cf-image.png
    Note: Sau khi hoàn thành đơn đổi hàng trên app sẽ hiển thị trạng thái hoàn thành, tiền sẽ được hoàn về ví nhập hàng của đại lý bằng số tiền của sản phẩm. Đại lý dùng tiền trong ví cho lần nhập hàng tiếp theo mà không có chiết khấu nhập hàng. Tiền trong ví nhập hàng đại lý không được phép rút.

    posted in Hướng dẫn sử dụng app đại lý read more
  • Linh Phạm Linh Phạm

    I. Duyệt đại lý trên CRM

    • Khi đại lý đăng ký thông tin làm đại lý trên App Monkey - Đại lý thông báo Noti đại lý đăng ký mới qua Telegram.
    • Phòng phát triển đối tác gọi cho người đăng ký theo số điện thoại đã đăng ký thông tin trên app để tư vấn -> Link gửi google form: thu thập thông tin các nhân.
    • Các bước duyệt đại lý trên CRM:*
      B1: Truy cập trang: https://crm.monkey.edu.vn
      B2: Đăng nhập tài khoản
      B3: Chọn Agent -> Chọn mục đối tác đăng ký
      Capture.PNG
      B4: Chọn đại lý đại lý cần duyệt -> Click để duyệt đại lý
      Capture1.PNG
      B5: Hiện thị trang cập nhật thông tin đại lý: Bổ sung các thông tin bắt buộc của đại lý
      Capture2.PNG
      B6: Nhập mã đại lý đã chọn hoặc Random mã đại lý và cập nhật trạng thái thành Đại lý đã duyệt
      Capture3.PNG
      Capture4.PNG
      B7: Gắn link google form (có thể gắn hoặc không)
      -> Nhấn Save sau khi hoàn thành ghi thông tin.
      Capture5.PNG
      B8: Reload this page -> chuyển trạng thái thành Kế toán đã duyệt ->nhấn Save
      Capture6.PNG
    • Sau khi duyệt thành công thì thông tin tài khoản và mật khẩu sẽ được gửi về mail mà đại lý đã đăng ký.

    II. Set up mức chiết khấu của đại lý ôm thẻ

    • Sau khi duyệt đại lý thành công cần đổi hình thức hợp tác của đại lý. Khi duyệt xong thì hình thức hợp tác mặc định là Affi.
      B1: Duyệt đại lý thành công
      B2: Chọn Agent -> Chọn Danh sách đối tác. Tìm kiếm mã đại lý cần đổi hình thức hợp tác (nhập mã đại lý vừa tạo) -> nhấn tìm kiếm.
      1.PNG
      B3: Click chọn sửa tài khoản:
      2.PNG
      B4: Hiện thị thông tin đối tác
      3.PNG
      4.PNG
      B5: Chọn Thông tin hoa hồng nhấn Edit đổi hình thức hợp tác
      14.PNG
      B6: Xóa hình thức hợp tác affi -> chọn thành hình thức hợp tác ôm thẻ. Cơ chế ghi nhận hoa hồng để mặc định.
      5.PNG
      15.PNG

    Note: Đối với trường hợp đại lý có cơ chế chiết khấu theo đơn riêng, admin thao tác:
    B6.1: Config mức chiết khấu cho đại lý

    • Xóa cơ chế hoa hồng mặc định
      9.PNG
    • Thêm mức chiết khấu cho đại lý
      10.PNG
    • Config Mức chiết khấu theo mong muốn
      11.PNG
      B7: Nhấn Save để lưu lại
      15.PNG
      B8: Màn hình sau khi sửa hình thức hợp tác xong
      16.PNG

    posted in Hướng dẫn config trên CRM read more
  • Linh Phạm Linh Phạm

    I. Duyệt đại lý trên CRM

    • Khi đại lý đăng ký thông tin làm đại lý trên App Monkey - Đại lý thông báo Noti đại lý đăng ký mới qua Telegram.
    • Phòng phát triển đối tác gọi cho người đăng ký theo số điện thoại đã đăng ký thông tin trên app để tư vấn -> Link gửi google form: thu thập thông tin các nhân.
    • Các bước duyệt đại lý trên CRM:
      B1: Truy cập trang: https://crm.monkey.edu.vn
      B2: Đăng nhập tài khoản
      B3: Chọn Agent -> Chọn mục đối tác đăng ký
      Capture.PNG
      B4: Chọn đại lý đại lý cần duyệt -> Click để duyệt đại lý
      Capture1.PNG
      B5: Hiện thị trang cập nhật thông tin đại lý: Bổ sung các thông tin bắt buộc của đại lý
      Capture2.PNG
      B6: Nhập mã đại lý đã chọn hoặc Random mã đại lý và cập nhật trạng thái thành Đại lý đã duyệt
      Capture3.PNG
      Capture4.PNG
      B7: Gắn link google form đại lý đã điền (bên đại lý nói không cần gắn) -> nhấn Save
      Capture5.PNG
      B8: Reload this page -> chuyển trạng thái thành Kế toán đã duyệt ->nhấn Save
      Capture6.PNG
    • Sau khi duyệt thành công thì thông tin tài khoản và mật khẩu sẽ được gửi về mail mà đại lý đã đăng ký.

    II. Config mức chiết khấu cho đại lý ôm thẻ

    • Sau khi duyệt đại lý thành công cần config mức hoa hồng cho đại lý ôm thẻ vì khi duyệt xong thì đang để hình thức hợp tác là Affi
      B1: Duyệt đại lý thành công
      B2: Chọn Agent -> Chọn mục danh sách đối tác. Tìm kiếm mã đại lý cần đổi hình thức hợp tác (mã đại lý vừa tạo)
      1.PNG
      B3: Click chọn sửa tài khoản:
      2.PNG
      B4: Hiện thị thông tin đối tác
      3.PNG
      4.PNG
      B5: Xóa hình thức hợp tác affi và chọn thành hình thức hợp tác ôm thẻ
      5.PNG
      8.PNG
      B6: Config mức hoa hồng cho đại lý
    • Sau khi xóa cơ chế hoa hồng mặc định
      9.PNG
    • Thêm mức chiết khấu cho đại lý
      10.PNG
    • Config Mức chiết khấu theo của Monkey đưa ra
      11.PNG
      B7: Sau khi config mức hoa hồng -> nhấn Save
      12.PNG
      B8: Màn hình sau khi config mức chiết khấu xong
      13.PNG

    posted in Tài liệu hướng dẫn sử dụng read more
  • Linh Phạm Linh Phạm

    v1.1.7

    Ngày phát hành HĐH Nội dung phát hành Nội dung dự kiến trước phát hành Nội dung dự kiến sau phát hành

    19/08/2024


    IOS

    Android

    1. Cập nhật gói khóa học Monkey Junior 5.0 trên app đại lý
    2. Fix bug vỡ hình ảnh khóa học trên quét mã Barcode trong màn giao cho đại lý cấp dưới
    3. Đổi logo từ Monkey Junior 3 sang logo Monkey Junior đỏ trong màn bán hàng phần lọc theo sản phẩm

    v1.1.6

    Ngày phát hành HĐH Nội dung phát hành Nội dung dự kiến trước phát hành Nội dung dự kiến sau phát hành

    27/2/2024


    Android

    IOS

    1. Cập nhật khóa học M_speak trên app đại lý ( lên khi chính thứ đăng bán gói m_speak)
    2. Fix bug vỡ hình ảnh trên các màn hình giao diện app

    v1.1.5

    Ngày phát hành HĐH Nội dung phát hành Nội dung dự kiến trước phát hành Nội dung dự kiến sau phát hành

    4/1/2024

    5/1/2024

    Android

    IOS

    1. Cập nhật thông tin về Link bán hàng của đại lý affi khóa học Monkey Stories
    2. Thay đổi content đăng bán của đại lý affi

    v1.1.4

    Ngày phát hành HĐH Nội dung phát hành Nội dung dự kiến trước phát hành Nội dung dự kiến sau phát hành

    23/11/2023

    IOS
    Android

    1. Cập nhật thông tin về sản phẩm Siêu ứng dụng Monkey Junior

    v1.1.3

    Ngày phát hành HĐH Nội dung phát hành Nội dung dự kiến trước phát hành Nội dung dự kiến sau phát hành

    8/3/2023

    IOS
    Android

    1. Cập nhật bảng chiết khấu mới dành riêng cho Đại lý Ôm thẻ của Monkey

    v1.1.2

    Ngày phát hành HĐH Nội dung phát hành Nội dung dự kiến trước phát hành Nội dung dự kiến sau phát hành

    11/11/2022

    11/11/2022

    IOS

    Android

    1. Cập nhật tính năng mới cho đại lý
    2. Thêm phân loại đại lý: đại lý cấp dưới, cộng tác viên của đại lý ôm thẻ, đại lý affiliate
    3. Cập nhật tính năng cho các loại đại lý mới
    4. Tối ưu UI

    v1.0.2

    Ngày phát hành HĐH Mục đích cập nhật
    23/8/2022 IOS Thay đổi tên app từ Đại lý - Monkey thành Monkey - Đại lý

    v1.0.1

    Ngày phát hành HĐH Nội dung phát hành

    22/8/2022

    IOS

    1. Đăng ký tạo tài khoản làm đại lý ôm thẻ của Monkey
    2. Thêm thông tin tài khoản thanh toán
    3. Nhập hàng trực tiếp từ Monkey: theo 2 hình thức online hoặc thẻ cứng
    4. Bán hàng cho khách lẻ theo hình thức online gửi User - password được gửi trực tiếp qua SMS/Email ngay khi đơn thành công
    5. Bán hàng cho khách lẻ theo hình thức thẻ cứng bằng chức năng quét Barcode mà không cần nhập tay Serial
    6. Quản lý kho hàng đại lý: Quản lý sản phẩm tồn kho, số lượng sản phẩm đã bán
    7. Chi tiết đơn hàng: Xem chi tiết đơn nhập hàng, xem chi tiết đơn hàng bán lẻ
    8. Quản lý thông tin khách hàng lẻ
    9. Theo dõi doanh số, lợi nhuận chi tiết theo thời gian thực tế.

    v1.0.0

    Ngày phát hành HĐH Nội dung phát hành

    22/8/2022

    Android

    1. Đăng ký tạo tài khoản làm đại lý ôm thẻ của Monkey
    2. Thêm thông tin tài khoản thanh toán
    3. Nhập hàng trực tiếp từ Monkey: theo 2 hình thức online hoặc thẻ cứng
    4. Bán hàng cho khách lẻ theo hình thức online gửi User - password được gửi trực tiếp qua SMS/Email ngay khi đơn thành công
    5. Bán hàng cho khách lẻ theo hình thức thẻ cứng bằng chức năng quét Barcode mà không cần nhập tay Serial
    6. Quản lý kho hàng đại lý: Quản lý sản phẩm tồn kho, số lượng sản phẩm đã bán
    7. Chi tiết đơn hàng: Xem chi tiết đơn nhập hàng, xem chi tiết đơn hàng bán lẻ
    8. Quản lý thông tin khách hàng lẻ
    9. Theo dõi doanh số, lợi nhuận chi tiết theo thời gian thực tế.

    Giới thiệu các thành phần của lịch sử cập nhật:

    1. V: Thể hiện phiên bản ứng dụng
    2. Ngày phát hành: cho biết phiên bản tương ứng của hệ điều hành tương ứng phát hành vào thời gian nào
    3. HĐH: viết tắt của hệ điều hành
    4. Nội dung phát hành: cho biết phiên bản tương ứng của hệ điều hành tương ứng bao gồn những tính năng mới nào và tối ưu những tính năng nào, vá lỗi những tính năng nào
      Notes: Trong trường hợp nội dung trước phát hành không đúng kế hoạch như nội dung dự kiến là do có sự xác nhận giữa kĩ thuật và người đặt hàng ứng dụng mới được phát hành, những vấn đề chưa được giải quyết sẽ được xử lý trong phiên bản tiếp theo

    posted in Tài liệu public read more